Implementatieondersteuning

Adoptie als sleutel tot succes

De adoptie van nieuwe software en hardware is de sleutel tot een succesvolle technologische transformatie binnen uw organisatie. Als erkende expert in dit veld, begrijpen we dat het essentieel is om niet alleen de systemen te vernieuwen, maar ook de werkwijze van de mensen die ermee werken. Het is onze missie om de eindgebruikers niet alleen te informeren, maar ook te inspireren. Wij geloven in het creëren van betrokkenheid bij en nieuwsgierigheid naar de verandering.

Onze ondersteuning stopt niet na de initiële lancering. Wij staan klaar om te assisteren tijdens de cruciale eerste ervaringen en bieden begeleiding bij vragen in de maanden die volgen op de implementatie. Dit zorgt voor een soepele overgang en een sterke adoptie, waardoor uw team het maximale potentieel van de nieuwe technologie kan benutten. Met ons aan je zijde, is ook jouw organisatie verzekerd van een partner die de eindgebruikers door elke fase van het veranderingsproces leidt.

Deze holistische aanpak van verandermanagement, eindgebruikersbegeleiding en technische assistentie noemen wij ‘Implementatieondersteuning’, de kern van onze expertise in het faciliteren van een soepele technologische transitie en het ontzorgen van alle partijen in de organisatie

BEGELEID, BEKWAAM, BLIJVEND!

Van adoptie naar efficiënter werken

Een succesvolle migratie of implementatie gaat verder dan enkel de technische implementatie. Het gaat om het overbrengen van kennis en vaardigheden, en het bieden van ondersteuning voor, tijdens en na de overstap. Door de eindgebruiker centraal te stellen en rekening te houden met hun behoeften en werkwijzen, wordt de adoptie van de nieuwe software soepeler en efficiënter. Daarnaast is het van belang om na de migratie ondersteuning te blijven bieden. Dit kan in de vorm van trainingen voor meer gevorderde kennis, maar ook door goede en passende support tijdens de eerste maanden van gebruik.

Adkar

ADKAR leidt ons in vijf fasen naar succesvolle ondersteuning bij veranderingen binnen jouw organisatie.

Onze aanpak is persoonlijk en stapsgewijs, met een focus op zowel de techniek als de mensen die ermee werken.

We bieden heldere communicatie, praktische trainingen en ondersteuning, allemaal afgestemd op de ADKAR-stappen.

Awareness

Bij de eerste stap van bewustwording draait alles om het 'waarom' van verandering: het is cruciaal dat medewerkers de noodzaak inzien en het belang ervan erkennen, anders groeit de weerstand. Inzicht in hoe medewerkers de huidige situatie ervaren en beoordelen, is essentieel om hen te doen begrijpen waarom verandering onvermijdelijk is.

Desire

Knowledge

Knowledge draait om het opbouwen van de juiste kennis voor en na verandering, waarbij inzicht in het huidige kennisniveau en leermogelijkheden van de medewerker essentieel is voor effectieve kennisoverdracht.

Ability

Het gaat niet alleen om kennis, maar om de bekwaamheid om deze praktisch toe te passen; zoals bij pianospelen de theorie niet volstaat zonder de vaardigheid om te spelen, zo zorgen onder andere onze maatwerktrainingen en Quick Reference Cards ervoor dat medewerkers kennis omzetten in concrete vaardigheden voor meetbare resultaten.

Reïnforcement

Reïnforcement is cruciaal om te zorgen dat medewerkers de nieuwe vaardigheden blijven gebruiken en niet terugvallen in oude gewoontes; dit vereist een zorgvuldige communicatie die afgestemd is op de behoeften en successen van de medewerker, zonder te overladen met informatie.

DE PIJLERS VAN EEN GESLAAGDE IMPLEMENTATIE

Migratie naar Microsoft 365

Van Microsoft 365 tot planningstool of complete ERP-systemen, onze begeleiding is de sleutel tot een vlekkeloze integratie. Hieronder presenteren we een voorbeeld van hoe een Microsoft 365 implementatie met onze begeleiding verloopt, om een beeld te geven van onze methodiek en de meerwaarde die we bieden.

Bewustwording

Verlangen

Kennis

Vaardigheden

Verankering

Bewustwording als basis

"Waarom veranderen als alles werkt?" Precies die vraag tackelen we eerst. We zetten een campagne op die niet alleen informeert, maar ook prikkelt. Denk aan teasers in de bedrijfsnieuwsbrief die de nieuwsgierigheid wekken. Want als de 'waarom' duidelijk is, volgt de 'hoe' vanzelf.

Verlangen naar vernieuwing

Elke gebruiker is uniek, en dat geldt ook voor hun drijfveren. We spelen in op individuele en teamdoelen met een mix van persoonlijke gesprekken, inspirerende kennisclips en een sneak preview van de voordelen die Microsoft 365 biedt. Zo wordt de verandering niet alleen logisch, maar ook begerenswaarig.

Kennis is koning

We gooien niemand in het diepe. Door een persoonlijke inventarisatie van de huidige werkwijze, zorgen we dat de overgang naar Microsoft 365 naadloos aansluit. Onze trainingen zijn geen eenheidsworst, maar maatwerk - van online modules tot interactieve workshops. Kennisoverdracht die beklijft, daar gaan we voor

Vaardigheden versterken

Weten is één ding, kunnen is een ander verhaal. We bieden hands-on ondersteuning tijdens de livegang en zorgen dat iedereen de nieuwe tools niet alleen kent, maar ook kan toepassen. Met Quick Reference Cards (QRC's) en direct coaching zorgen we dat niemand achterblijft.

Verankeren van vooruitgang

Verandering is een reis, geen bestemming. We blijven betrokken met follow-up workshops, geavanceerde QRC's en kennisclips voor nieuwe features. Zo blijft de kennis fris en worden nieuwe vaardigheden routine. Want echte verankering betekent blijven bouwen aan de toekomst.

Microsoft 365

Van technische migratie tot eindgebruikers adoptie

Ondersteuning en begeleiding van eindgebruikers is een belangrijk onderdeel van de digitale transformatie binnen organisaties. Het succes van de implementatie wordt namelijk niet alleen bepaald door het technische aspect, maar ook om de adoptie door de eindgebruikers. Het is belangrijk om hen te betrekken bij elke stap van het proces. Dit zorgt ervoor dat de migratie soepel verloopt en dat de nieuwe tools efficiënt worden gebruikt.

Onze ondersteuning is geen one-size-fits-all; we bieden maatwerk dat aansluit bij de unieke processen en uitdagingen van jouw organisatie.

Met onze begeleiding worden medewerkers sneller vaardig in het gebruik van nieuwe systemen, wat leidt tot een efficiëntere workflow en tijdsbesparing.

Wij zijn niet alleen een helpende hand bij de start, maar indien gewenst ook een betrouwbare partner voor de lange termijn die meegroeit met jouw bedrijf.

GELD UITGEVEN VOOR IMPLEMENTATIEBEGELEIDING: WINST OF VERLIES?

Klaar om de volgende stap te zetten?

Laten we samen ontdekken hoe we jouw implementatie of migratie tot een succes kunnen maken. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek en zet vandaag nog de eerste stap naar een soepele overgang.